Nous Alerter

Préserver les victimes en attendant l'arrivée des secours est la principale responsabilité du premier témoin. Néanmoins, celui-ci doit s'assurer que ces derniers ont été correctement alertés.
L'alerte est une action capitale. Lors de chaque accident ou crise de maladie, elle conditionne le devenir des victimes. Elle permet, lorsqu'elle est bien effectuée, l'envoi et l'arrivée rapide de l’équipe de secours de TOGO ASSISTANCE sur les lieux du sinistre.

Q uel numéro appeler pour alerter TOGO ASSISTANCE ?

TOGO ASSISTANCE met à votre disposition deux moyens pour l’alerter pour l'ensemble des problèmes médicaux d'urgence et de premiers secours (en cas d'incendie, d'accident la route...) :

Qu’on peut composer et accéder gratuitement à partir de tout téléphone connecté aux réseaux Togo télécom, Togo cellulaire et Moov

L’application SOS mobile accessible par téléphone Androïde et disponible gratuitement sur Play Store.

Q uels sont les renseignements impératifs à communiquer ?

Il est indispensable de vérifier auprès de la personne qui appelle les secours, que le message transmis est complet. Le message d’alerte doit être aussi précis que possible. Il ne faut jamais oublier que le service de secours n’a absolument aucune idée de ce qui se passe près de vous. Les moyens de secours qui seront envoyés dépendent donc de ce que vous allez dire. Pour se faire entendre, il est important de parler clairement et calmement. Voilà ce qu’il faut dire, de préférence dans cet ordre :

  • Le numéro de téléphone ou de la borne d'appel ;
  • L'emplacement précis de l'accident (ville, quartier, bâtiment ou public / commercial très connu, ainsi que tout renseignement nécessaire aux secours facilitant la localisation) ;
  • La nature de l'accident et des risques éventuels persistant (incendie, explosion...) ;
  • Le nombre de personnes concernées ;
  • L'état apparent de chaque victime ;
  • Les premiers gestes effectués sur chacune des victimes.
Une fois le message d'alerte transmis, ne raccrochez pas et attendez que les secours vous aient confirmé la bonne réception de vos indications.

Soyez clair et concis

Lors de l'appel des secours, soyez calme. Répondez aux questions que l'on vous pose, il ne s'agit jamais d'une perte de temps. A chaque fois que cela est possible, envoyer quelqu'un pour faciliter l'arrivée des secours, leur indiquer l'accès et ainsi gagner un temps précieux.

Pour en savoir plus…

L'appel des secours, via le 8200, est gratuit à partir de votre téléphone fixe ou de votre téléphone portable.

Q uelques messages d’alerte pour s’entraîner...

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Ce qu’il ne faut pas dire

Une voiture a renversé une moto, carrefour LONATO. Venez vite !

Ce qu’il faut dire

Allô, le Togo Assistance ou 8200 ? Bonjour, je m’appelle Kossi, je vous appelle du 90053186. Je me trouve au carrefour de la Direction de la LONATO klikamé. Je viens d’être témoin d’un accident entre une voiture et une moto. Le motocycliste est blessé. C’est un homme d’environ 25 ans. Il est allongé sur la chaussée, ne parle pas et ne bouge pas. Une personne l’a allongé sur le côté. Il y a des témoins qui font ralentir la circulation. Que dois-je faire ?

Ce qu’il ne faut pas dire

Mon grand-père ne va pas bien. J’habite en face du Lycée d’Agoè. Pouvez-vous venir ?

Ce qu’il faut dire

Allô, le 8200 ou Togo Assistance ? Bonjour, je m’appelle Sika, je vous appelle du 90053186. J’habite en face du Lycée d’Agoè. Mon grand-père est âgé de 74 ans. Depuis quelques minutes, il est faible, a des sueurs et est pâle. Il a une douleur à la poitrine. Que dois-je faire ?

Ce qu’il ne faut pas dire

Nous sommes sur le terrain d’Agaza, à Tokoin. Il y a un joueur sur le terrain, il doit avoir une fracture. Il faudrait l’amener à l’hôpital !

Ce qu’il faut dire

Allô, le 8200 ou Togo Assistance ? Bonjour, je m’appelle Abalo, je vous appelle du 90053186. Je vous appelle du terrain de foot d’Agaza à Tokoin Gbossimé. Un jeune homme d’environ 21 ans s’est blessé en jouant. Il se plaint d’une forte douleur à la cuisse, et a un gros hématome. Il ne peut pas se relever. Il est pâle et semble très angoissé. Que dois-je faire ?